Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים – Footwear ישראל
אנו מציעים מדיניות החזרות של 14 ימים, כלומר ניתן להגיש בקשה להחזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט.
תנאים לזכאות להחזרה
כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על הפריט לעמוד בכל התנאים הבאים:
- לא ננעל, לא נעשה בו שימוש והוא במצב זהה למצב שבו התקבל
- כל התוויות מחוברות
- הפריט מוחזר באריזתו המקורית
- יש להציג הוכחת רכישה (אישור הזמנה או קבלה)
איך מתחילים תהליך החזרה
כדי לבקש החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
📧 service@footwear.co.il
בפנייה יש לציין:
- מספר הזמנה
- סיבת ההחזרה
לאחר אישור הבקשה נשלח אליך הוראות להחזרה וכתובת למשלוח.
כתובת להחזרה
כתובת להחזרת פריטים:
יודפת 26, קצרין, 1290008 ישראל
פרטי משלוח מלאים יישלחו לאחר אישור הבקשה.
עלויות משלוח החזרה
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הפריט פגום או שגוי
- דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר
פריטים פגומים / שגויים
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם התקבל פריט פגום, פגום חלקית או שגוי – יש ליצור איתנו קשר מיידית בכתובת:
📧 service@footwear.co.il
ואנו נטפל בכך בהקדם.
החלפות
אנו לא מבצעים החלפות ישירות.
הדרך המהירה ביותר לקבל מידה או דגם אחר:
- להגיש בקשת החזרה על הפריט הקיים
- לבצע הזמנה חדשה לאחר אישור ההחזרה
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר:
- פריטי מבצע או סוף עונה
- כרטיסי מתנה
- פריטים בהתאמה אישית
- פריטים שמסומנים כלא ניתנים להחזרה בדף המוצר
ביטול עסקה – לקוחות בישראל
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית עם התוויות.
במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל.
החזרים כספיים
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נעדכן אותך במייל לגבי אישור ההחזר.
במידה וההחזר אושר:
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
- ההחזר יטופל בתוך 14 ימי עסקים
ייתכן ויידרש זמן נוסף מצד חברת האשראי או הבנק עד להופעת הזיכוי בפועל.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר – ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 service@footwear.co.il
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות וזיכויים:
📧 service@footwear.co.il
שם החברה: במביקיו בע״מ
אתר: footwear.co.il
